Wir prüfen kostenlos, ob und welche HPE Tech Care-Garantie für Ihre Systeme hinterlegt ist – und empfehlen Ihnen das passende Service-Level für Ihre Umgebung.
HPE Tech Care
HPE Tech Care ist die erweiterte Garantie- und Supportlösung von Hewlett Packard Enterprise für Server-, Storage- und Netzwerksysteme.
Statt nur defekte Hardware zu tauschen, erhalten Sie feste Reaktionszeiten, direkten Zugang zu HPE-Experten und Unterstützung weit über den klassischen Hardware-Support hinaus – inklusive Firmware-, Software- und Konfigurationsfragen.
Je nach Kritikalität Ihrer Systeme wählen Sie das passende Service-Level – vom Business-Support bis hin zu 24x7-Support für geschäftskritische Workloads.
Grenzen der HPE-Standardgarantie
Hardwaretausch liegt bei Ihnen (einsenden oder selbst tauschen)
Keine garantierten Service Level (SLAs) – Bearbeitung nur nach „Best Effort“
Kein Support für Software-, Firmware- oder Konfigurationsprobleme
Kein direkter Zugang zu Produktspezialisten, nur Portal-Tickets
Fazit: längere Ausfallzeiten, mehr Risiko, weniger Effizienz.
Vergleich
| Funktion | HPE Garantie | HPE Tech Care |
|---|---|---|
| Virtueller HPE-Support-Assistent |  |
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| Hilfe im Support-Fall durch Remote-Mitarbeiter | SLA nach besten Bemühungen | 2 Stunden |
| Garantierte 15-Min.-Remote-Reaktion bei kritischen Vorfällen |  |
Essential + Critical Level |
| Direkter Experten-Zugang für technische Beratung & Best Practices | |
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| Vor-Ort-Unterstützung durch HPE-Techniker | Selbstreparatur/Einsendung | |
| Unterstützung bei Software-Support (Microsoft, VMware, …) | |
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| Analyse von Systemauslastung & Kapazitäten zur Engpass-Prognose | |
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| Automatische Erstellung von Support-Case | |
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| Proaktive Warnungen bei fehlenden Sicherheits- & Stabilitäts-Updates | |
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| Technischer Experten-Chat in Echtzeit für schnelle Rückfragen | |
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| Erweiterter Support-Prozess & telefonischer Support | |
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| Insights-Dashboard: Produkte, Störfälle, Soft- & Firmware-Downloads | |
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| Zugriff HPE Support Center | Limitiert | |
Fazit: Reicht die Standard-Garantie aus?
Für produktive IT-Umgebungen ganz klar: nein. Ohne garantierte Reaktionszeiten und Software-Support riskieren Sie im Ernstfall lange, teure Ausfälle. Wer Effizienz und Planungssicherheit braucht, setzt auf HPE Tech Care.
Service Level
Laufzeiten
Standardlaufzeiten:
3, 4 oder 5 Jahre –
passend zu typischen Produktlebenszyklen.
Standardlaufzeiten:
6 oder 7 Jahre –
bei ausgewählten Servern für langfristige Planung.
Care Packs & Post-Warranty:
Garantieabdeckung um 1 oder 2 Jahre verlängerbar – flexibel buchbar von 90 Tagen vor bis 45 Tagen nach Ablauf der ursprünglichen Garantie.
Ihr individuelles Angebot
Garantieverlängerung anfragen –
auch ohne Seriennummer.
Enterprise Lösung
Während Tech Care reaktiven Produktsupport bietet, ist Complete Care ein ganzheitliches Konzept für Ihre gesamte IT. Es umfasst proaktive Beratung, strategische Betriebsunterstützung und Optimierung Ihrer Infrastruktur.
Proaktiver Rundum-Schutz –
statt reiner Hardware-Garantie wird die komplette IT-Landschaft dauerhaft überwacht und betreut.
Vertraglich garantierte SLAs –
definierte Reaktions- und Wiederherstellungszeiten sorgen für maximale Planungssicherheit.
Direkter Zugang zu HPE-Experten –
persönlicher Ansprechpartner und Produktspezialisten statt anonymer Portal-Tickets.
Umfassender Support –
Hilfe bei Hardware, Firmware, Software und Konfiguration einschließlich Fehleranalyse und Best Practices.
Kontinuierliche Optimierung –
regelmäßige Reviews, Health Checks und Empfehlungen zur Steigerung von Verfügbarkeit und Effizienz.
Schneller HPE-Garantiecheck Ihrer Systeme
Wir prüfen anhand der Seriennummern den aktuellen HPE-Garantiestatus Ihrer Server-, Storage- und Netzwerk-Hardware.
Kostenlose & unverbindliche Beratung
Wir zeigen Ihnen, welche HPE Service- und Care-Pack-Optionen es gibt – und welches Paket optimal zu Ihrem Einsatzszenario passt.
Transparente Empfehlungen statt Standardlösungen
Sie erhalten klare Empfehlungen, ob sich eine Garantieverlängerung, ein Service-Upgrade oder ein Hardware-Refresh wirklich lohnt.
Gemeinsam erfolgreich
FAQ
Eine HPE Garantieerweiterung („HPE Care Pack“) verlängert oder erweitert die Standardgarantie Ihrer HPE Server-, Storage- und Netzwerkprodukte. Sie profitieren von längeren Laufzeiten, höheren Serviceleveln (z. B. schnellere Reaktionszeiten, Vor-Ort-Service), planbaren Kosten und direktem Support durch zertifizierte HPE-Techniker – für mehr Verfügbarkeit und Sicherheit Ihrer HPE Infrastruktur.
Für die Prüfung einer HPE Garantieerweiterung benötigen Sie in der Regel die Seriennummer und die Produktnummer Ihres HPE Systems. Damit lässt sich der aktuelle HPE-Garantiestatus ermitteln und prüfen, ob eine Verlängerung oder ein Upgrade auf ein HPE Care Pack noch buchbar ist. Gerne übernehmen wir diesen HPE Garantiecheck für Sie und zeigen, welche Optionen für Ihre Systeme verfügbar sind.
HPE bietet unterschiedliche Garantieerweiterungen, zum Beispiel Vor-Ort-Service, Next-Business-Day-Service, 4h-Reaktionszeit oder 24x7-Support. Je nach HPE Care Pack erhalten Sie schnelleren Hardwareaustausch, höhere Verfügbarkeit und erweiterten Support. Welches Paket ideal ist, hängt von der Kritikalität Ihrer Systeme, Ihren Verfügbarkeitsanforderungen und internen Ressourcen ab. In einer kostenlosen und unverbindlichen Beratung finden wir gemeinsam das passende HPE Servicepaket für Ihre IT-Umgebung.
Die Kosten für eine HPE Garantieerweiterung sind abhängig von Gerätetyp und Modell, der gewünschten Laufzeit (z. B. 1, 3 oder 5 Jahre) und dem gewählten Servicelevel (NBD, 4h, 24x7, Vor-Ort-Service usw.). Auch die bestehende Restlaufzeit der aktuellen Garantie spielt eine Rolle. Pauschalpreise sind daher kaum sinnvoll. Wir erstellen Ihnen ein individuelles, transparentes Angebot und empfehlen das HPE Care Pack mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihre Systeme.
Der Ablauf ist unkompliziert: Sie übermitteln uns Seriennummer und Produktnummer Ihrer HPE Systeme. Wir prüfen den HPE-Garantiestatus, beraten Sie unverbindlich zu passenden HPE Care Packs und erstellen ein Angebot. Nach Bestellung wird das Care Pack auf Ihr Gerät registriert und die neue Laufzeit bzw. das Servicelevel bei HPE hinterlegt. Sie müssen sich nicht um die Registrierung kümmern – wir begleiten Sie von der Garantieprüfung bis zur erfolgreichen Aktivierung.
+49 2234 2196 750
it-beratung@serverhero.de
