Lenovo Services registrieren (Aktivierung)

In diesem Artikel geben wir eine Hilfestellung für die Registrierung der Lenovo Garantie bzw. erläutern wir das Aktivieren des Lenovo Support Services.
Nach dem Erwerb eines Lenovo-Produkts (Server, Storage, Netzwerk) kaufen viele Kunden eine dazugehörige Garantieerweiterung [(Premier) Foundation, (Premier) Essential oder (Premier) Advanced bzw. Managed Services]. Dieser Support Service muss jedoch bei Lenovo aktiviert werden, bevor er in Anspruch genommen werden kann.

Es folgt eine Anleitung für die Registrierung bzw. Aktivierung von Garantieerweiterungen von Lenovo.

1. Allgemeine Informationen

Auf der Lenovo-Website https://datacentersupport.lenovo.com/de/en/supportphonelist sind Telefonnummern des Technischen Supports für Rechenzentren hinterlegt.
Es gibt immer zwei Nummern:

- Gebührenpflichtige Festnetznummer (Local)

- Kostenlose Hotline (Toll free)

Falls Hilfe benötigt wird, auf den Link „Contact Us!“ (Setzen Sie sich mit uns in Verbindung!) klicken. Die folgende Seite wird geöffnet: https://datacentersupport.lenovo.com/de/de/contactus

(In der Seite kann oben rechts bei dem Dropdownmenü  durch Klick auf den Pfeil die gewünschte Sprache bzw. Deutsch ausgewählt werden.)

Es stehen zwei Optionen zur Auswahl:

1. Das Lenovo-Forum bietet Nutzerwissen zu verschiedenen Produkten und Bereichen: https://forums.lenovo.com/t5/Deutsche-Community/ct-p/Community-DE?language=de

2. Unter „Wie finde ich meine Produktdaten“ kann nach der Produkt- oder Seriennummer gesucht werden: https://datacentersupport.lenovo.com/de/de/solutions/find-product-name/?Previous=datacentersupport.lenovo.com%2Fde%2Fde%2Fcontactus

2. Garantieleistung registrieren [Lenovo Data Center Group (DCG) Services]

Die folgende Anleitung ist im Wesentlichen auf der Lenovo-Supportseite (https://support.lenovo.com/us/de/solutions/ht508754) zu finden, wurde hier allerdings überarbeitet.

2.1. Kundenanmeldung mit Autorisierungscode und PIN

Nachdem ein Kunde einen Lenovo DCG Garantieservices bestellt hat, muss er sich für die Services anmelden. Der Anmeldeprozess stellt sicher, dass Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Wenn die Seriennummer des Systems bei den Diensten registriert wird, bevor die Dienste benötigt werden, sind Service-Upgrades berechtigt, sobald der Kunde den Service in Anspruch nimmt. Bei der Bestellung von Lenovo DCG Garantieservices sollten Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Registrierung an Lenovo senden. Dies wird generell empfohlen, unabhängig davon, ob die Bestellung direkt bei Lenovo oder über einen Geschäftspartner erfolgt. Wenn die Bestellung gültig ist, erhält der Kunde oder Geschäftspartner eine Anmeldungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

- Weblink zur Anmeldung

- Autorisierungscode und PIN zur Eingabe in das Tool

Nachdem sich Kunden mit diesen Zugangsdaten bei dem angegebenen Weblink angemeldet haben, müssen sie den erworbenen Garantieservice noch registrieren, um ihn zu aktivieren, d. h. in Anspruch nehmen zu können.

2.2. E-Mail von Lenovo

Nach der Bestellung eines Lenovo-Services und nach der erfolgreichen Anmeldung erhalten Kunden von Lenovo eine E-Mail mit Anweisungen zum Registrieren bzw. Aktivieren des erworbenen Services:

2.3. Verfahren

1. Entweder auf die Schaltfläche in der E-Mail („hier klicken“) oder die Seite
Geräte- und Serviceregistrierung aufrufen, um den Registrierungsprozess abzuschließen.

2. Die folgende Anmeldeseite wird angezeigt (ggf. ist zunächst die englische Version zu sehen, in dem Fall kann man oben rechts „Deutsch“ auswählen):

21. Massenregistrierungen können etwas länger dauern. Bitte warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

22. Die erfolgreiche Registrierung wird durch die folgende Meldung bestätigt:
„Registration successful. You will receive an email confirmation for each service offering you attached to your product.” (Die Registrierung war erfolgreich. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung für jeden Dienst, den Sie Ihrem Produkt hinzugefügt haben.)

Der Lenovo Supportservice ist nun registriert bzw. aktiviert!

Falls noch Fragen auftreten, können Sie sich jederzeit vertrauensvoll an uns wenden. Die Serverhero-Experten helfen Ihnen gerne weiter – per E-Mail, Telefon oder direkt hier auf der Seite im Kundenchat!
Mit unserem Server Konfigurator erstellen Sie sich Ihren persönlichen Wunsch-Server. Auch dabei helfen wir Ihnen mit kompetentem und unabhängigem Rat. Wenn Sie eine IT-Infrastruktur planen, einen Server kaufen oder sonstige IT-Projekte vorhaben, fragen Sie nach unseren Projektkonditionen mit bis zu 40 % Rabatt!