Wie finde ich die Garantie für mein Fujitsu-Gerät?

Wir werden häufig gefragt, welche Garantien für Fujitsu-Geräte gelten bzw. wo man diese Informationen findet. Mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung gestaltet sich die Suche nach der richtigen Fujitsu-Garantie ganz einfach.

Serien-/Identnummer finden

1. Diese Fujitsu-Website in einem beliebigen Browser öffnen: https://support.ts.fujitsu.com/IndexWarranty.asp?lng=de

Die folgende Ansicht mit einer Eingabemaske für die Geräte-Seriennummer wird angezeigt:

Eingabe der Serien-/Identnummer oder Verwendung der Suchfunktion

2. Im Feld neben „Serien-/Identnummer:“ die Seriennummer bzw. Identnummer des Geräts, für das eine Garantie in Anspruch genommen werden soll, eingeben und auf die Schaltfläche „Weiter >>“ klicken.

2.a. Wenn die Serien-/Identnummer bekannt ist, bitte mit Schritt 6. fortfahren.

Seriennnummer auf Etikett oder automatische Produkterkennung

2.b. Falls die Serien-/Identnummer nicht bekannt ist bzw. unklar ist, wo die Serien-/Identnummer zu finden ist, auf die Schaltfläche „Wo finde ich die Serien-/Identnummer? >>“ klicken.

Daraufhin wird ein kleines Fenster geöffnet, das die Position des Etiketts mit der Serien-/Identnummer am Gerät zeigt:

Etikett mit Seriennummer und automatische Produkterkennung

3. Außerdem besteht für Kunden die Option, durch Klick auf die Schaltfläche
„Automatische Produkterkennung >>“ ein kleines Programm zur automatischen Produkterkennung herunterzuladen, das dem Kunden sofort automatisch die Kenndaten seines Geräts anzeigt.

4. Nach dem Herunterladen einfach auf die Datei „AutoDetect_CR“ doppelklicken.

Daraufhin wird dieses kleine Fenster geöffnet:

Systeminformationen mit AutoDetect

Die Produktnummer, die Identnummer und das Betriebssystem werden angezeigt.

5. Wenn bereits ein Aktivierungsschlüssel von Fujitsu vorhanden ist: auf die Schaltfläche „SupportPack / SolutionPack aktivieren >>“ klicken.

 Support Pack / Solution Pack aktivieren

Support Packs / Solution Packs (Fujitsu-Garantien) aktivieren

Man wird auf die Fujitsu-Website zur Aktivierung von Support Packs bzw. Solution Packs weitergeleitet (https://ts.fujitsu.com/supportpack/SupportPackRegistration.aspx?lang=de).

 Aktivierung: Schritt 1

Die Schritte zur Aktivierung von Support Packs bzw. Solution Packs sind in unserer Anleitung „ANLEITUNG_FUJITSU_Support Pack + Solution Pack aktivieren“ erklärt. Die Anleitung finden Sie hier.

Serien-/Identnummer eingeben

6. Wenn die Serien-/Identnummer des Geräts, für das eine Garantie in Anspruch genommen werden soll, bekannt ist, diese Nummer in dem freien Feld „Serien-/Identnummer:“ eingeben und auf die Schaltfläche „Weiter >>“ klicken.

 Eingabe der Serien-/Identnummer

Die daraufhin aufgerufene Seite zeigt die Art der Garantie des ausgewählten Fujitsu-Produkts an.

Garantieinformationen

Die Garantieinformationen für das ausgewählte Fujitsu-Gerät werden angezeigt!

Des Weiteren können Sie die Schaltflächen „Service Desk Rufnummern >>“, „Internationale Garantie>>“ und „Support Pack / Solution Pack aktivieren >>“ anklicken. (s. Schritt 5. oben).

Falls noch Fragen zu den Fujitsu-Garantien offen sind, können Sie sich jederzeit an Serverhero wenden – unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter! Sie planenen den Kauf eines neuen Servers oder anderer IT-Ausstattung? Nutzen Sie den Server Konfigurator von Serverhero oder wenden Sie sich per E-Mail, Telefon oder im persönlichen Chat (direkt hier auf der Seite) mit unseren Mitarbeitern an uns. Wir beraten Sie unabhängig und unverbindlich und können bei Projekten bis zu 40% Rabatt einräumen – fragen Sie einfach nach unseren Projektkonditionen!